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25-02-10
臨沂市新城熱力集團有限公司 關于2023-2024年度采暖季供暖收費的通知
發布時間：
2023-09-29 11:08
來源：
尊敬的熱用戶：
為更好的開展2023-2024年度采暖季工作，現將2023-2024年度采暖季有關事宜通知如下：
一、供暖范圍
臨沂市新城熱力集團有限公司全面負責北城新區區域內的供暖工作。
二、交費注意事項
1、交費標準：
居民用熱價格為23元/㎡（按套內建筑面積計價）；對持有《城市居民最低生活保障證》和《特困職工證》的居民家庭，采暖費按照套內建筑面積18元/㎡（根據臨發改價格【2021】245號文件規定）。
溫馨提醒：遇供熱價格、計費面積調整時，應執行價格新規定并重新計算。已交納的采暖費用的，差額部分實行多退少補。
2、交費時間：
即日起至10月20日。
3、交費方式：
①村居、商業小區集體交費用戶由各村居、物業統一代收后，交至我公司。
②收費到戶小區用戶推薦使用微信、支付寶交費，或使用建設銀行、農商銀行的網上銀行和手機銀行交費；現場交費可至新城熱力客服中心、臨沂市政務服務中心新城熱力交費窗口、建設銀行代收點、農商銀行代收點交費。
（1）微信交費流程：
第一步:搜索并關注“臨沂市新城熱力集團有限公司”微信公眾號。
第二步:點擊左下角“業務辦理”一欄并選擇“我要交費”(通過微信交費時，請關閉手機無線WIFI，使用手機數據流量進行操作) 。
第三步:輸入“用戶編碼”或選擇“地址”→核實用戶基本信息→根據提示操作輸入支付密碼→完成支付。
（2）支付寶交費流程：
第一步:登錄支付寶首頁；
第二步:搜索并點擊進入“生活繳費”頁面。
第三步:點擊“暖氣費”→選擇 “臨沂市新城熱力集團有限公司”→輸入"用戶編碼”→核實用戶基本信息→根據提示操作輸入支付密碼→完成支付。
4、用戶編碼
對于收費到戶小區用戶，用戶編碼是熱用戶唯一交費編號，請各用戶妥善保管記錄用戶編碼；我公司委托各收費到戶小區物業對用戶編碼進行公示，用戶也可通過撥打小區物業電話及客服熱線8616611對用戶編碼進行查詢。此外，可登錄我公司網站( www.welcomen.cn)，在首頁右側通知公告欄自助查詢用戶編碼(共十位)。
三、用戶報停及注意事項
1、注意事項
2023-2024年度采暖季需報停的用戶，請務必于10月10日前進行報停業務辦理，逾期不再受理（報停只限于本采暖季）。
2.報停方式
①村居、商業小區集體交費用戶如需報停，請在截止時間前向所在村委、小區物業提出申請，由其匯總并完成供熱設施關斷工作后統一報至我公司。
②收費到戶小區用戶可通過關注“臨沂市新城熱力集團有限公司”微信公眾號，點擊左下角“業務辦理”一欄并選擇“在線報停”(通過微信報停時，請關閉手機無線WIFI，使用手機數據流量進行操作) ，輸入“用戶編碼”或選擇“地址”，核實用戶基本信息后根據提示操作進行辦理；或通過撥打客服熱線8616611進行報停；現場報停可至新城熱力客服中心、臨沂市政務服務中心新城熱力窗口辦理報停手續。
3、特別提醒
已經申請報停的熱用戶需對家中用熱設施定期檢查，出現跑冒滴（內）漏時請及時維修更換，以免家中無人造成不必要的財產損失。
四、注水試壓注意事項
我公司已于9月起陸續對各小區內進行二次管網注水試壓，以確保達到供熱運行條件。注水試壓期間，無論用暖與否請務必家中留人（如室內正在裝修，請勿擅自拆改用熱設施，并確保所有閥門處于關閉狀態）,因漏水造成的財產損失責任自負。具體打壓時間見小區相關通知。
五、供熱稽查注意事項
2023-2024年度采暖季內私接偷供用戶一經發現，將按《臨沂市供熱條例》規定補交全額采暖費，并交納自11月20日起每日5‰的違約金，最高不超過1000元。
六、“早繳費 享優惠”活動
為答謝廣大熱用戶多年以來對公司供熱工作的支持與厚愛，2023-2024年度采暖季，公司推出“熱力來襲 暢享優惠”提前交費優惠活動，用戶即日起10月20日期間通過微信“臨沂市新城熱力集團有限公司”或支付寶“生活繳費”交納本年度采暖費，均可在活動頁面領取溫暖補貼減免紅包，紅包金額5-88元不等，可在交納熱費時抵扣使用。每位用戶限領一次，先到先得，領完為止！
1、活動詳情：
活動時間：即日起至2023年10月20日
活動對象：北城新區收費到戶小區熱用戶
活動內容：活動期間，通過微信、支付寶頁面實名認證并完善個人信息后，每戶即可領取相應獎勵紅包，微信、支付寶最高88元。
2、注意事項
紅包僅限交納新城熱力采暖費時抵扣；
同帳號、手機號、終端、戶號、身份證號等皆視為同用戶，用戶交費金額須大于暖氣立減券金額才可享受立減優惠；
若本活動獎品數量領取完畢，則本活動提前終止；
在活動期間，若用戶存在虛假或惡意套利行為，公司將取消用戶的獲獎資格，并有權取消其后續參與公司其他活動，必要時公司將追究其法律責任。
微信紅包領取流程
支付寶紅包領取流程
1.保存圖片，支付寶掃碼，領取紅包。
2.點擊頁面廣告，即可跳轉活動頁面，領取紅包
七、服務網點
1.服務網點：臨沂市新城熱力集團有限公司客服中心
地址：北城新區蒙山北路與太原路交匯處向東150米
受理業務：供熱所有涉及業務
導航地址：臨沂新城熱力集團有限公司
2.服務網點：臨沂市政務服務中心一層新城熱力窗口A33-A34
地址：北城新區北京路8號（五洲湖東側）
受理業務：小區入網申請、供熱申請、協議簽訂；用戶供熱咨詢、交費、報停等
導航地址：臨沂市政務服務中心
3.服務網點：中國建設銀行、農村商業銀行
地址：臨沂城區內全部網點
受理業務：收費到戶小區用戶交納采暖費